Termini e condizioni generali di vendita
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’utilizzo dei servizi da parte dell’utente attraverso il sito web “la-lomellina.com” (di seguito il “Sito”) è esclusivamente regolato da quanto previsto alle presenti condizioni e termini di vendita (di seguito unitariamente denominate le “Condizioni”). Le Condizioni sono messe a disposizione dell’utente nel sito web e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione.
Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, e successive modifiche, e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1. LA SOCIETA’
La società agricola La Lomellina di Gavi a r.l., con sede legale in Alessandria, n. 26 – Casale Monferrato (AL), Italia, C.F. 02122010065 (di seguito denominato anche solo “La Lomellina”), operando attraverso una piattaforma online (www.la-lomellina.com); di seguito, e per brevità, “il Portale”), intende commercializzare e promuovere la vendita dei prodotti ottenuti dalla coltivazione del proprio fondo (di seguito, e per brevità, “i Prodotti”) a soggetti terzi aventi la maggiore età (di seguito, e per brevità, “i/il Clienti/Cliente”).
Con le presenti Condizioni, La Lomellina vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Portale. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Portale e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e dalle presenti Condizioni.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da La Lomellina e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
I Prodotti venduti sul Portale possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi e nelle Regioni indicate durante la procedura d’ordine di acquisto. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi/Regioni verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.
2. REGISTRAZIONE DEI CLIENTI
La semplice iscrizione conferisce lo status di Cliente “registrato”, consentendo di effettuare transazioni attraverso il Portale. E’ possibile procedere all’acquisto anche senza previa registrazione al Sito.
Per registrarsi occorre selezionare l’apposita sezione “Registrati” e accettare le presenti Condizioni, che contengono anche le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di La Lomellina.
3. MODIFICA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
I Clienti registrati potranno aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni personali comunicate a La Lomellina.
Per procedere alla rettifica o all’aggiornamento delle informazioni personali inserite, occorre accedere all’indirizzo www.la-lomellina.com alla sezione “Mio Account”.
I Clienti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre La Lomellina non assumerà alcuna responsabilità a tale riguardo. Realizzando un ordine attraverso il Portale, il Cliente garantisce di essere maggiore di età in base alla Legge del proprio Paese d’origine e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
I Clienti potranno in ogni momento cancellare la propria iscrizione/registrazione dal portale.
4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI OGGETTO DELLA PROPOSTA
Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta del prodotto da parte del Cliente.
Ai sensi degli artt. 49 e 51 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, il Cliente è informato relativamente a:
prezzo totale, espresso in Euro, dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
indirizzo della sede di La Lomellina e relativi dati per il contatto (numero di telefono, di fax, indirizzo di posta elettronica);
modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, nonché la data entro la quale La Lomellina si impegna a consegnare la merce;
in caso di sussistenza di un diritto di recesso, le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto conformemente all’art. 54, comma 1 D.Lgs. 206/2005, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.Lgs. 21/2014;
l’informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
eventuale esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati;
eventuale esistenza di condizioni di assistenza postvendita, dei servizi postvendita e delle garanzie commerciali;
l’eventuale quantità massima di Prodotto acquistabile.
5. DISPONIBILITA’ E DURATA DELLE OFFERTE
I Prodotti non acquistabili sono esauriti fino ad eventuali nuove disponibilità. Non è possibile recuperare un prodotto esaurito. La Lomellina può accettare gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei Prodotti richiesti esistenti. Pertanto, l’accettazione da parte di La Lomellina della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei Prodotti stessi. La Lomellina si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
6. PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA
I prezzi pubblicati sono espressi in Euro, IVA inclusa e sono quelli disponibili al momento della registrazione dell’ordine, in caso di successiva riduzione dei prezzi non verrà riconosciuta alcuna differenza su quanto precedentemente pagato dal Cliente. La Lomellina si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi riportati per ogni Prodotto non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente e calcolate secondo quanto previsto al punto 7.2.
I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione indicati sul Portale e nell’ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella conferma dell’Ordine. In caso di mancato pagamento il Cliente se ne assume ogni onere e responsabilità.
7. TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
La Lomellina si impegna a garantire che la consegna del prodotto al cliente avvenga entro il termine di 15 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
L’ammontare delle spese di spedizione verrà di volta in volta calcolato in base all’effettivo numero e tipologia di Prodotti acquistati ed in base alla Regione di destinazione degli stessi.
8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di compravendita si intenderà concluso solamente se La Lomellina avrà contabilizzato con buon esito il pagamento da parte del Cliente. Nel caso in cui in un primo
momento il pagamento non abbia buon esito (ad es. per inesistenza del conto bancario indicato, per mancanza di copertura, per numero di carta di credito errato o per raggiungimento del limite della carta di credito), il contratto non sarà ritenuto valido.
Una volta concluso il contratto, una copia dell’ordine e delle Condizioni applicabili sarà custodita da La Lomellina presso i propri archivi informatici. Il Cliente avrà accesso a tutte le informazioni relative all’ordine e alle condizioni applicabili accedendo alla sezione “il Mio Account” all’interno del proprio Account, in caso di utente “registrato”, o nella mail di conferma d’ordine, nel caso di utente “non registrato”.
La Lomellina si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui La Lomellina ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Portale o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
9. PAGAMENTO DEL PREZZO E RIMBORSI
Il pagamento del prezzo potrà avvenire con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron e/o altre carte di credito accettate da La Lomellina) o tramite il conto PayPal utilizzato dal Cliente.
Le somme da addebitare potranno essere bloccate già al momento della conclusione del processo di acquisto, anche se l’effettivo addebito avviene in un momento successivo.
La fattura viene inviata su richiesta da parte del Cliente per e-mail al momento del ricevimento del pagamento.
Il Cliente sarà tenuto ad avvisare La Lomellina di qualunque addebito anomalo o non dovuto, tramite e-mail a info@la-lomellina.com, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire a La Lomellina di svolgere le opportune verifiche.
Il Cliente ha diritto al rimborso (mediante riaccredito ai sensi dell’art. 9.9) delle somme addebitate nei seguenti casi:
mancata generazione dell’ordine;
consegna di prodotto diverso da quello ordinato;
spedizione danneggiata o persa;
Il Cliente dovrà presentare il proprio reclamo entro 3 giorni lavorativi dal verificarsi del disservizio, comunicandolo a La Lomellina a mezzo e-mail info@la-lomellina.com. La Lomellina svolgerà le opportune verifiche e darà risposta al Cliente entro 15 giorni lavorativi;
In caso di parziale fruizione della prestazione, il rimborso potrà essere in proporzione al servizio fruito dal Cliente.
I rimborsi vengono sempre effettuati direttamente sulla medesima carta di credito o conto PayPal utilizzata per l’acquisto. Non è in alcun modo previsto che La Lomellina effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta/conto corrente bancario diversa/o o intestata/o ad altri.
La Lomellina comunicherà al Cliente l’accettazione e le tempistiche previste per ottenere il rimborso e per averne visibilità sul conto corrente associato alla carta utilizzata per l’acquisto o suo proprio conto PayPal. Di seguito sono riportate le tempistiche massime necessarie per effettuare la gestione del processo di rimborso a decorrere dalla richiesta pervenuta contattando La Lomellina:
30 giorni lavorativi per poter effettuare le verifiche necessarie in riferimento alla richiesta avanzata dal Cliente. Questo periodo temporale è da intendersi come tempo massimo di gestione da parte di La Lomellina.
5 giorni lavorativi previsti per la gestione amministrativa della pratica qualora la richiesta di rimborso venga accettata. I 5 giorni sono calcolati a partire dalla data di accettazione della pratica di rimborso; questo periodo temporale è da intendersi come tempo massimo di gestione da parte di La Lomellina.
Inoltre, sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, di regola dai 7 ai 30 giorni, a seconda delle condizioni dell’Istituto di Credito di riferimento. Per acquisti effettuati attraverso il circuito PayPal, sono previste solitamente tempistiche inferiori rispetto a quelle degli istituti di credito.
La Lomellina non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’Istituto Bancario di riferimento o di PayPal
In caso di consegna di prodotto errato rispetto all’ordine, il Cliente dovrà restituire il prodotto errato a La Lomellina di Gavi Soc. Agricola a r.l. all’indirizzo Località La Lomellina n. 31 (AL), CAP 15066. Le spese di spedizione sono a carico di La Lomellina, la quale provvederà, una volta ricevuto il reso, a spedire sempre a proprie spese il prodotto sostitutivo. Tale clausola decade se il prodotto errato non viene reso a La Lomellina in condizioni integre e comprensive dell’imballaggio originale.
11. RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
ordini di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i vini e bevande alcoliche, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
La Lomellina ha l’obbligo di consegnare al Cliente prodotti conformi al contratto di vendita. Si presume che i prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
sono idonei all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo;
sono conformi alla descrizione fatta e possiedono la qualità del prodotto che è stato presentato al Cliente come campione o modello;
presentano le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza al momento della conclusione del contratto e che La Lomellina abbia accettato anche per fatti concludenti.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto entro due mesi dalla scoperta.
13. RESPONSABILITA’
La Lomellina non si assume alcuna responsabilità per l’uso improprio e non corretto dei Prodotti, fatto dal Cliente. È esclusa ogni responsabilità in capo a La Lomellina relativamente allo stato dei Prodotti, dovuto a impropria conservazione successiva al momento della consegna. Si raccomanda di leggere le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione o contattare La Lomellina per eventuale assistenza in merito alla conservazione di alcuni Prodotti.
Il Cliente si assume ogni responsabilità e manleva espressamente La Lomellina per qualsiasi danno, diretto o indiretto, sanzione (anche di natura pecuniaria) o conseguenza pregiudizievole che potrebbe derivare dall’acquisto di Prodotti in violazione delle normative locali vigenti nel proprio Paese, riguardanti, a titolo esemplificativo, divieti o limitazioni di importazione di alcune tipologie di prodotto. La responsabilità per l’acquisto dei Prodotti sul Portale è pertanto posta a completo carico del Cliente.
La Lomellina non può essere altresì ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali ulteriori spese, tasse o oneri doganali a qualsiasi titolo poste a carico del Cliente in forza delle normative locali vigenti nel Paese del Cliente.
14. PROPRIETA’ INTELLETTUALE E SEGNI DISTINTIVI
Tutte le informazioni riportate nel Portale, tutti i marchi riprodotti nel Portale, tutti i programmi e/o tecnologie previste in relazione al Portale e, più in generale, tutto o parte del sito www.la- lomellina.com sono riservati e protetti. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso nel Portale: il Cliente inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in altro modo, in un formato diverso, in forma elettronica o di altro tipo in tutto o in parte delle informazioni (anche parziale) presenti sul Portale e gli oggetti da esso acquistati.
15. EFFICACIA ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I rapporti tra La Lomellina e i Clienti sono regolati dalle Condizioni pubblicate sul Portale al momento dell’acquisto da parte del Cliente. La convalida dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione delle Condizioni pienamente e senza riserve. Per convalidare l’ordine, il Cliente deve cliccare sul pulsante ‘Concludi Ordine’. Successivamente La Lomellina invierà una mail di conferma d’ordine. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni.
16. LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ON-LINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vercelli, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
17. PRIVACY
La Lomellina, Titolare del trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente al momento della registrazione sul Sito o durante l’acquisto dei Prodotti, adotta standard altamente etici e rispetta la privacy del Cliente. Per ogni informazione circa il trattamento dei dati personali del Cliente e per l’esercizio dei relativi diritti, invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy
18. REGISTRAZIONE E SICUREZZA DELL’ACCOUNT
Gli utenti di La Lomellina forniscono il proprio nome e le proprie informazioni reali. Per quanto riguarda la registrazione e al fine di garantire la sicurezza del proprio account, l’utente si impegna a:
Non fornire informazioni personali false sul Portale o creare un account per conto di un’altra persona senza autorizzazione
Non creare più di un account personale
Non creare un altro account senza il nostro permesso se l’account originale viene disabilitato
Non usare il Portale se non ha raggiunto i 18 anni.
Non usare il Portale se è stato condannato per crimini sessuali.
Assicurarsi che le proprie informazioni di contatto siano sempre corrette e aggiornate.
Non condividere la propria password né consentire ad altri di accedere al proprio account o di eseguire qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del proprio
account
Non trasferire a terzi il proprio account.
19. RANKING E GIUDIZI DEI CLIENTI
Il giudizio del Cliente potrebbe essere (a) caricato sul Sito allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il Suo punto di vista circa il livello di servizio di La Lomellina (b) (interamente o parzialmente) utilizzato e postato da La Lomellina a sua unica discrezione (per es. per motivi legati al marketing, a scopi promozionali o per migliorare il servizio), sul Sito o sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, in caso di promozioni speciali, sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di e ospitati, utilizzati o controllati da La Lomellina. Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi a nostra unica discrezione. Il modulo per il giudizio del Cliente dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.
20. VARIE
Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i nostri servizi, messo a disposizione o utilizzato dal nostro Sito Web, e il diritto d’autore dei contenuti (compreso il copyright), delle informazioni e del materiale presenti sul nostro sito sono di proprietà di La Lomellina.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, il Cliente continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti Condizioni.
La Lomellina a sua discrezione potrà in ogni momento sospendere o cancellare la registrazione al sito di un Cliente.
Eventuali accordi tra le parti antecedenti alla conclusione del contratto, integrazioni o modifiche saranno considerati parti integranti del contratto tra le parti, a condizione che La Lomellina li abbia espressamente accettati per iscritto. Nessun eventuale accordo verbale tra le parti sarà ritenuto valido e vincolante.
La Lomellina si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni.
La Lomellina comunicherà al Cliente con e-mail, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, qualsiasi modifica delle presenti Condizioni, con l’avvertimento che tali modifiche saranno considerate accettate dal Cliente salvo che quest’ultimo, entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento dalla suddetta comunicazione di quest’ultima, non eserciti il proprio diritto di recesso provvedendo da sé alla cancellazione della pagina personale la volontà di recedere dal rapporto. In difetto di recesso da parte dell’Utente tali modifiche saranno pertanto ritenute da questi accettate.
21. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta di informazione il Cliente può contattare il Servizio Clienti di La Lomellina inviando una e-mail a giacoppos@libero.it
